Amazon a dedus dintr-o comandă de colanți că o clientă „are fesele plate”

Amazon are o pagină care arată ce concluzii au tras sistemele sale despre tine, iar în cazul unei cliente concluzia a fost: „are fese plate”. Mențiunea apărea în profilul ei About You, cel mai probabil în urma unei comenzi de colanți cu efect de ridicare a feselor, la câteva rânduri distanță de notițe despre petrecerile pe care le organizase și produsele pe care le deținea. Captura de ecran publicată de ea pe Threads a strâns peste un milion de vizualizări într-o zi și a trimis mii de oameni să-și verifice propriile conturi.

Ce au descoperit este mecanismul din spatele fiecărei liste de produse „recomandate pentru tine”, redat în propoziții simple. Hubul About You transformă achizițiile, căutările, recenziile produselor, listele salvate și conversațiile cu asistentul Alexa for Shopping în scurte afirmații despre cine ești, grupate sub categorii precum Preferințe pentru produse, Interese și hobby-uri și Casă și familie. Aceste afirmații hotărăsc ce produse, oferte și sugestii îți afișează Amazon.

Multe dintre mențiuni sunt banale. „Cumpără din raioanele pentru femei.” „Probabil deține un aspirator robot Shark.” „Citește cărți de nonficțiune dintr-o gamă variată de domenii.” Altele par presupuneri despre viața ta privată, făcute de un străin: cei care au răspuns la postarea inițială au semnalat mențiuni precum „soțul are picioare subțiri”, „înjură când se sperie” și „îi plac brunetele cu mușchi”. Niciuna dintre acestea nu a fost introdusă de clientă. Fiecare este o etichetă dedusă dintr-un tipar de comenzi.

Un motor de recomandări nu trebuie să știe de ce ai cumpărat colanți modelatori. Îi trebuie o etichetă pe care s-o poată asocia cu alte produse, iar cea mai simplă etichetă este o presupunere despre cumpărător. Astfel, profilul trece de la ce cumperi la presupuneri despre corpul tău, partenerul tău și temperamentul tău. Un cadou pentru un prieten, o achiziție pentru soț sau o comandă făcută o singură dată, în glumă, se poate transforma într-un fapt asociat cu titularul contului.

Îți poți verifica propria listă în mai puțin de un minut. În aplicația Amazon Shopping, deschide meniul, accesează Account, apoi Shopping preferences și, la final, About You. Pe computer, aceeași pagină se găsește în Your Account, la secțiunea dedicată preferințelor de cumpărături. Amazon spune că utilizatorii îi pot pune și asistentului Alexa for Shopping întrebarea „Ce știi despre mine?” și pot actualiza detaliile de acolo.

Opțiunile de control sunt mai limitate decât par. Amazon îți permite să corectezi o mențiune, să trimiți feedback despre ea sau să elimini informațiile pe care nu vrei să le folosească pentru personalizare. Promisiunea se referă la ceea ce îți afișează magazinul. Nu spune că istoricul achizițiilor din care a pornit o presupunere este șters sau că eticheta nu va mai influența publicitatea în alte zone ale activității Amazon. În plus, nimic de pe pagină nu precizează dacă sunt afișate toate deducțiile pe care le-a făcut compania sau numai cele pe care alege să le arate. Ștergerea mențiunii „are fese plate” elimină o propoziție. Comanda care a generat-o rămâne înregistrată.

Hubul este în continuare marcat drept versiune beta, iar capturile de ecran care circulă până acum provin de la conturi din magazinul Amazon din SUA. Amazon nu a precizat dacă utilizatorii din Europa, India, Japonia sau America Latină văd aceeași pagină. Clienții din Uniunea Europeană și din Regatul Unit au deja la dispoziție un instrument mai amplu, prevăzut de legislația privind protecția datelor: pot cere Amazon o copie a tuturor datelor personale pe care compania le deține despre ei, ceea ce depășește cu mult o listă selectivă de observații despre personalitatea lor.

Amazon a introdus About You în mai, iar postarea de pe Threads care a transformat pagina într-un subiect de discuție s-a răspândit în prima săptămână din octombrie, chiar când campania de reduceri Amazon Prime Big Deal Days din octombrie trimitea un nou val de comenzi în același sistem. Amazon nu a spus când se va încheia versiunea beta și nici dacă pagina va arăta vreodată ce achiziție a generat fiecare concluzie. Fiecare comandă plasată în timpul campaniei devine materie primă pentru următoarea mențiune.

Etichete: știri, confidențialitate, amazon, cumpărături online, Alexa for Shopping, Amazon About You