TikTok le-ar fi dat unor adolescenți un buton placebo de resetare a feedului, acuză New York

Când mii de utilizatori TikTok, printre care adolescenți și copii, au apăsat butonul din aplicație pentru a-și șterge recomandările și a o lua de la capăt, nu s-a întâmplat nimic, potrivit unor documente judiciare desecretizate recent în procesul intentat companiei de statul New York. Utilizatorilor li s-a afișat un mesaj care spunea că resetarea a funcționat. Însă în fluxul For You au continuat să apară aceleași tipuri de videoclipuri.

Instrumentul aflat în centrul acuzațiilor, Algo Refresh, este una dintre puținele modalități prin care TikTok îi permite unui utilizator să iasă dintr-un flux care a luat-o într-o direcție în care nu mai vrea să fie. Acesta ar trebui să facă pagina For You să se comporte ca și cum contul ar fi nou-nouț. New York susține că unii dintre cei care au apelat la instrument au fost incluși într-un grup de testare și au primit o versiune care nu făcea nimic, în timp ce utilizatorii din afara experimentului au primit una funcțională.

Potrivit plângerii, TikTok a comparat apoi cele două grupuri în funcție de timpul petrecut în aplicație și de veniturile din publicitate. Documentul citează și o obiecție internă. Într-un mesaj pe chat, un manager de produs din echipa Digital Well Being a TikTok a scris: „Această funcție ține de transparența și controlul algoritmului”, adăugând: „Un grup placebo contrazice complet acest lucru.” New York susține, de asemenea, că până și resetarea funcțională avea efect doar temporar.

TikTok contestă această versiune. Un purtător de cuvânt a declarat pentru Reuters că „testăm în mod regulat produse și funcții noi pentru a valida experiența și a înțelege cum funcționează în lumea reală” și a afirmat că procesul prezintă în mod fals felul în care funcționează Algo Refresh. Într-un document depus la instanță, compania a recunoscut că testele „pot implica o parte din traficul platformei care a continuat să beneficieze de experiența inițială”, dar a negat că acest lucru i-ar fi făcut pe utilizatorii respectivi mai puțin în siguranță.

Există limite clare în privința informațiilor cunoscute. Este vorba despre acuzații dintr-o plângere modificată, nu despre constatări ale unei instanțe, iar fragmentele făcute publice până acum nu precizează câte persoane au ajuns în grupul placebo, cât a durat testul sau ce rezultate a avut. Testarea unei schimbări prin comparație cu un grup de control este o practică obișnuită în industria tehnologică. Disputa privește întrebarea dacă un instrument de siguranță folosit de minori ar trebui vreodată testat în acest fel. Cazul vizează statul New York, iar documentele despre care s-a relatat până acum nu spun unde locuiau utilizatorii incluși în test.

Pentru oricine se bazează astăzi pe acest buton, ideea practică este mai restrânsă. O resetare nu dovedește că algoritmul a uitat de tine. Filtrele TikTok pentru cuvinte-cheie, setarea pentru conținut restricționat și opțiunea de a ascunde anumiți creatori sunt controale separate, iar resetarea nu le dezactivează.

Testele descrise în documentul depus la instanță au avut loc în 2023, în același an în care TikTok a lansat opțiunea de reîmprospătare a fluxului For You. Procurorul general al statului New York, Letitia James, a dat compania în judecată pentru prima dată în octombrie 2024. Acuzațiile privind grupul placebo provin dintr-o plângere modificată, depusă sub sigiliu la sfârșitul lunii august și desecretizată la ordinul unui judecător, după cum a relatat Reuters pe 7 octombrie.

Nu acesta este singurul experiment menționat în dosar. Bloomberg a relatat în august că TikTok a reținut o actualizare separată de siguranță pentru aproximativ 10% dintre utilizatorii săi din SUA, adică în jur de 15 milioane de persoane, și că un newyorkez de 16 ani din acel grup s-a sinucis în 2022. Nicio instanță nu a stabilit o legătură între deces și test.

Peste două duzini de state americane au dat TikTok în judecată, acuzând compania că a conceput aplicația pentru a-i captiva pe copii și că a indus familiile în eroare în privința instrumentelor sale de siguranță. Alabama, al cărui proces urma să fie primul judecat, a ajuns în septembrie la o înțelegere de până la 300 de milioane de dolari. Nu a fost făcută publică nicio dată pentru procesul din New York.

Etichete: New York, tiktok, rețele sociale, siguranța copiilor, Algo Refresh, Pentru tine