Shopify lasă agenții AI să plaseze comanda în locul tău, iar Amazon îi blochează în continuare

Un asistent AI care rulează în browser poate acum să finalizeze o achiziție într-un magazin Shopify, în loc să se oprească la coșul plin. Shopify le-a deschis agenților care operează în browser accesul la pagina de finalizare a comenzii: aceștia pot citi comanda, schimba adresa de livrare sau opțiunea de expediere, aplica un cod de reducere și trimite comanda după ce cumpărătorul o aprobă. Pentru cei care îi cer deja unui chatbot să găsească un produs, dispare astfel ultimul pas la care trebuia să intervină un om.

Amploarea serviciului face ca noutatea să fie mai mult decât o simplă actualizare pentru dezvoltatori. Software-ul Shopify stă la baza a milioane de magazine online independente, de la mici branduri de îmbrăcăminte până la companii mari care vând direct consumatorilor, iar compania spune că funcția va fi disponibilă tuturor comercianților eligibili, fără ca aceștia să fie nevoiți să configureze ceva. Nici cumpărătorii nu au nevoie de o aplicație nouă: agentul funcționează în aceeași pagină de finalizare a comenzii pe care ar vedea-o și o persoană, în aceeași filă de browser.

În culise, Shopify se bazează pe WebMCP, un standard web aflat la început de drum, elaborat de ingineri de la Google și Microsoft. Acesta permite unui site să-i prezinte unui agent AI propriile butoane și formulare sub forma unei liste scurte de acțiuni cu nume. Majoritatea agenților de cumpărături de astăzi lucrează făcând capturi de ecran și încercând să ghicească unde trebuie să dea clic, o metodă lentă și predispusă la erori. Pagina de finalizare a comenzii Shopify oferă acum patru acțiuni: citirea comenzii, actualizarea ei, finalizarea acesteia și întoarcerea la magazin. Compania spune că agenții nu mai au nevoie de capturi de ecran sau de extragerea datelor din pagină pentru a duce tranzacția la capăt.

Lecturi recomandateAgentul Muse de la Meta îți gestionează e-mailul și agenda — Meta mai are acces

Regulile privind banii sunt stricte. Documentația Shopify pentru dezvoltatori le cere celor care construiesc agenți să-i arate cumpărătorului comanda și suma totală actuale și să obțină acordul explicit al acestuia înainte de plasarea comenzii. Totodată, precizează că o aprobare Shop Pay salvată anterior nu este, de una singură, suficientă. Agenții nu pot introduce un număr nou de card; pot folosi doar metodele de plată pe care cumpărătorul le-a salvat deja. Dacă banca solicită o verificare de securitate, precum 3D Secure, controlul revine persoanei, în fila de browser.

Abordarea Shopify este opusă celei adoptate de Amazon. Amazon a blocat agentul Muse al Meta să-i acceseze magazinul și le-a afișat utilizatorilor un mesaj potrivit căruia accesul unui agent AI neautorizat încalcă termenii de utilizare, după ce Meta a refuzat solicitarea de a ține agentul departe de site. Potrivit TechCrunch, Adidas a împiedicat, la rândul său, agenții externi să inițieze achiziții. Shopify, în schimb, a încheiat parteneriate directe cu Muse și cu Instinct, un startup de agenți AI aflat în plină ascensiune, astfel încât acești asistenți sunt primiți ca oaspeți așteptați, nu tratați ca roboți de care trebuie să te aperi.

Întrebările dificile rămân fără răspuns. Nimeni nu a stabilit cine plătește atunci când un agent cumpără mărimea greșită, depășește bugetul primit sau este păcălit de o pagină rău intenționată să plaseze o comandă, iar rețelele de carduri nu au o categorie de contestare a plăților concepută pentru o astfel de situație. Comercianții își asumă propriul risc, pentru că o comandă plasată de un agent seamănă mult cu o fraudă: este rapidă și nu este precedată de un istoric de navigare. Experiențele recente nu sunt încurajatoare. Un YouTuber din domeniul tehnologiei, din Toronto, a spus că Muse a acceptat pe Facebook Marketplace o ofertă mult sub preț pentru tastatura sa și i-a dat unui cumpărător adresa străzii pe care locuiește, fără să-i ceară acordul înainte.

Disponibilitatea funcției depinde la fel de mult de agent și de browser ca de Shopify. WebMCP este încă un standard aflat la început, testat în Google Chrome, iar documentația Shopify este concepută pentru Chrome; Safari și Firefox nu au anunțat că îl vor accepta. Instrumentele de finalizare a comenzilor sunt disponibile pentru magazinele Shopify eligibile din toate țările, însă posibilitatea unui cumpărător din Europa, Asia sau America Latină de a le folosi depinde de compatibilitatea asistentului său cu WebMCP. Shopify nu a publicat o listă cu agenții sau piețele acceptate.

Shopify a publicat instrumentele pentru finalizarea comenzilor pe 28 septembrie, completând un set care acoperea deja navigarea printre produse și adăugarea lor în coș. Instinct poate căuta acum în rețeaua de comercianți Shopify prețuri, mărimi și stocuri actualizate și poate trimite comanda către Shop Pay. Primul test de amploare este la doar câteva săptămâni distanță: Adobe estimează că traficul generat de asistenții AI către site-urile de retail din SUA va crește cu 130% față de anul trecut în sezonul de sărbători, iar vânzările online vor atinge un nivel record de 275,1 miliarde de dolari între 1 noiembrie și 31 decembrie.

Etichete: știri, amazon, agenti AI, Muse, cumpărături online, Shop Pay

Conținut similar

Noul asistent Android al Google copiază singur lista ta de cumpărături în coș

Sponsored Agents de la OpenAI — conversația ChatGPT are acum un vânzător înăuntru

IA Meta Muse a ajuns la 560.000 utilizatori în 11 zile — acum controlează Mac-ul tău

Inteligența artificială Specs de la Snap ajunge pe iPhone și Mac, dar partea anticipativă e doar pe invitație

ChatGPT Work: OpenAI unește ChatGPT și Codex într-un singur agent care nu se oprește

Twitch antrenează IA Amazon cu stream-urile tale în mod implicit și ascunde opțiunea de refuz