OpenAI a introdus agentul Wayfair în ChatGPT — te ajută să cauți, apoi îți vinde

ChatGPT s-a prezentat întotdeauna ca un instrument fără interes în rezultat: caută, compară, recomandă și lasă utilizatorul să decidă. OpenAI a schimbat acum această abordare. Un format numit Sponsored Agents permite brandurilor să ruleze propriul AI în cadrul conversațiilor ChatGPT, etichetat ca sponsorizat, construit de brand și optimizat pentru conversie.

Când întrebarea sau căutarea unui utilizator atinge o categorie relevantă, poate apărea un Sponsored Agent etichetat în conversație. Atingerea lui deschide un chat separat cu AI-ul brandului, instruit să gestioneze întrebări despre produse, să restrângă opțiunile și să ghideze utilizatorul către o achiziție. Agentul Wayfair răspunde la întrebări detaliate despre mobilă; agentul Angi conectează utilizatorii cu contractori locali. Ambele sunt separate de conversația principală ChatGPT și marcate ca sponsorizate, dar niciunul nu este neutru în recomandări.

OpenAI a numit lansarea „reimaginarea publicității cu AI” și a poziționat Sponsored Agents ca fiind mai utile decât bannerele sau linkurile din rezultatele căutării, deoarece o conversație este mai utilă decât un click. Structura tehnică este bazată pe intenție: agenții apar doar când subiectul este relevant, ceea ce – susține OpenAI – îi face mai puțin intruzivi decât formatele convenționale de display. HubSpot s-a alăturat ca prima integrare CRM, permițând echipelor de vânzări să urmărească după încheierea conversației ChatGPT, iar Shopify ca primul partener de comerț electronic pentru un produs paralel, ChatGPT Ads.

Designul ridică o problemă structurală pe care eticheta nu o rezolvă. Agentul AI al unui brand este instruit de brand, ghidat de brand și optimizat pentru obiectivele de conversie ale brandului – exact opusul a ceea ce utilizatorii se așteaptă de la un răspuns ChatGPT. OpenAI spune că conversațiile sunt clar etichetate și menținute separate de fereastra principală de context a utilizatorului. Dar „sponsorizat” nu a fost niciodată decodat în mod fiabil ca „acest AI încearcă să-ți vândă” de către consumatorii de reclame pe nicio platformă care a încercat eticheta. Întrebarea mai profundă este dacă Sponsored Agents servesc veniturile OpenAI mai bine decât servesc utilizatorii – și aceasta este o întrebare la care OpenAI a răspuns deja pentru sine prin lansare.

OpenAI nu a anunțat prețurile pentru Sponsored Agents nici un calendar pentru ieșirea testului din faza pilot. Extinderea mai largă ChatGPT Ads include instrumente de campanie în limbaj natural și utilități AI creative pentru agenții de publicitate – straturi construite în paralel. Următorul val de parteneri de brand nu a fost numit. Ceea ce este deja clar este că OpenAI, care și-a construit baza de utilizatori poziționând ChatGPT ca o alternativă la căutarea bazată pe reclame, a construit acum un concurent direct pentru rețeaua de publicitate Google, asamblat din interiorul conversațiilor pe care a antrenat utilizatorii să le trateze ca fiind imparțiale.

Etichete: inteligența artificială, OpenAI, chatgpt, publicitate, tech-ro1