Visa bate recordul la plăți și concediază 2.600 angajați în același trimestru

Când volumul de plăți al Visa a depășit 4 trilioane de dolari într-un singur trimestru pentru prima dată în cei 67 de ani de istorie a companiei, această veste a sosit în aceeași conferință telefonică privind rezultatele financiare în care s-a anunțat o reducere a forței de muncă ce afectează 2.600 de persoane. Veniturile au ajuns la 11,6 miliarde de dolari, în creștere cu 14%, iar câștigul pe acțiune a crescut la 3,32 dolari. Compania a răscumpărat acțiuni proprii în valoare de 4,9 miliarde de dolari. Apoi a dezvăluit concedierile.

Visa leagă comercianții, deținătorii de carduri și instituțiile financiare din peste 200 de țări. Rețeaua sa a procesat 72 de miliarde de tranzacții în trimestrul respectiv — fiecare atingere contactless, cumpărătură online și transfer transfrontalier care a circulat pe infrastructura sa. Această acoperire face ca deciziile de angajare ale Visa să fie un indicator principal: atunci când compania care construiește infrastructura decide că AI poate prelua o parte mai mare din activitatea de inginerie, schimbarea se propagă în întreaga industrie fintech.

Mastercard, cel mai apropiat rival al Visa în infrastructura de rețea, și-a anunțat propria reducere a forței de muncă cu 4% la începutul acestui an. Împreună, cele două companii care procesează majoritatea plăților electronice cu carduri la nivel global au semnalat acum că automatizarea condusă de AI poate absorbi munca gestionată anterior de echipe de inginerie în creștere. CEO-ul Ryan McInerney a descris reducerile ca pe un efort de eficientizare, AI fiind numit „un factor-cheie — dar nu singura cauză”. Reinvestirea va viza segmentele de clienți înstăriți, plățile transfrontaliere, remitențele de afaceri și extinderea geografică.

Afirmația că aceste tăieri au fost necesare, nu oportuniste, este mai greu de susținut atunci când trimestrul a arătat un volum de plăți de 4 trilioane de dolari și răscumpărări de acțiuni de 4,9 miliarde de dolari odată cu anunțul. O încadrare mai exactă ar putea fi că automatizarea prin AI permite Visa să crească volumul fără o creștere proporțională a numărului de angajați — iar compania a ales să capteze acest lucru ca marjă, nu ca investiție în forța de muncă. Visa și-a revizuit în creștere previziunile pentru întregul an, a majorat dividendul și nu a specificat când vor apărea câștigurile de eficiență ale AI în contul de profit și pierdere.

Cei 2.600 de angajați afectați sunt concentrați în tehnologie și produs — inginerii care construiesc sisteme de detectare a fraudelor, întrețin infrastructura de rutare a plăților și dezvoltă interfețele pe care băncile și comercianții le folosesc pentru a accesa rețeaua. Pentru consumatori și comercianți, întrebarea este dacă câștigurile de eficiență se traduc în comisioane de schimb interbancar mai mici sau servicii mai bune. Previziunile revizuite în creștere ale Visa sugerează că economiile se îndreaptă mai întâi către acționari. McInerney nu a abordat această întrebare din partea consumatorilor în cadrul conferinței telefonice.

Securitatea rețelei de plăți prezintă o provocare specifică pentru monitorizarea exclusiv prin AI. Sistemele de detectare a fraudelor ale Visa trebuie să identifice modele de atac care nu au apărut în datele de antrenare — scheme noi, breșe coordonate, vectori văzuți pentru prima dată. Compania nu a dezvăluit cum intenționează să mențină capacitatea de supraveghere pe măsură ce echipa de inginerie se micșorează, nici nu a cuantificat rata estimată a pierderilor din fraude în noua structură.

Visa raportează rezultatele celui de-al patrulea trimestru în octombrie. Aceste cifre vor fi prima măsură a faptului dacă cheltuiala de 563 de milioane de dolari pentru concedieri s-a tradus într-o îmbunătățire a marjei — și dacă au apărut eventuale lacune operaționale pe măsură ce tranziția către AI a intrat în vigoare.

Etichete: știri, concedieri IA, fintech, Mastercard, Ryan McInerney, tehnologie de plăți